疑问
购买时的疑问
我所在国家/地区的货币兑换率是多少？
1. 由于兑换率波动，我们建议您咨询当地银行/货币兑换商
2、当前汇率请咨询客服
我如何购买 BP 商品？
付款方式/网上付款？
1. 我们接受所有主要信用卡和借记卡
2. 我们接受网上转账 ( WhatsApp : +6016 3302760)
运输常见问题解答
你们的交货需要多长时间？
1.西马2-3天
2.东马5-7天
3.国际5 -10个工作日（根据地点而定）
你们的运费是多少？
马来西亚 – RM 10
有哪些运输选项可供选择？
1. Pos Laju/ JNT/ Ninja Van/ ABX/ DHL/ FEDEX
2. 凡购买 RM200 或以上，我们提供免费送货（仅限马来西亚境内）
3. 购买 RM 1000 或以上即可货到付款（仅限巴生谷内）
产品常见问题解答
随着时间的推移，您的贱金属会失去光泽吗？
我们使用各种贱金属。对于我们的黄铜金属，我们使用镀铑，使其具有较长的使用寿命
闪耀。为防止变色，请保持产品清洁，不要将其暴露在任何直接接触的地方。
化学品、exp：香水、乳液、洗发水等
您有哪些包装选择？
我们有一些基于您购买的产品的选项。您可以通过 watsapp @ +6016 3302760 联系我们了解包装选项。
如果我需要额外的盒子/袋子等，我需要付费吗？
是的，额外的箱子将收取最低费用。价格详情请参阅我们的商店页面。
你们提供礼品卡或包装服务吗？收费是多少？
购买 RM200 *每件* 免费包装服务 + 礼品卡（根据要求）
购买低于 RM200 的商品，将收取最低 RM10 的包装费用 + 礼品卡（根据要求）
其他常见问题解答
退货与换货常见问题解答
购买前请阅读
- 对于因制造原因造成的商品缺陷，我们在交货后 14 天内接受退货/退款/换货。
- 如果您收到有缺陷的商品，请在二十四 (24) 小时内直接发送电子邮件至 Corporate@borneopearls.com。请在所有信件中注明订单号、电子邮件地址和问题，并附上损坏或有缺陷商品的图片作为证据。
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- 退回的商品必须采用原始包装，不得以任何可能的方式磨损、使用或改变。如果退回的商品被使用，您将负责将其运回给您的费用。
- 客户负责退货运费，除非缺陷是在制造过程中造成的。
- Borneo Pearls 不负责对无法追踪或丢失的包装物品进行退款
- 退款仅针对商品成本。运输和处理费用概不退还。
- 或者，客户可以在正式收货日期后 14 天内，连同原始收据，前往最近的 Borneo Pearls 门店退回/换货有缺陷的商品。
维修常见问题
提供哪些维修服务？
购买 7 天以上的物品将按选定的维修服务收取最低费用 - 根据管理层的判断
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产品定价
定价政策
- 由于选择性的专卖店或平台促销以及不同珍珠等级的类似产品，不同专卖店或平台（在线购买）的产品定价可能有所不同。
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