التعليمات
الأسئلة الشائعة حول الشراء
ما هو معدل تحويل العملة الخاص بك لبلدي؟
1. مع تقلب أسعار التحويل، فإننا ننصحك بمراجعة البنوك المحلية / شركات الصرافة
2. ارجع إلى خدمة العملاء لدينا لمعرفة أسعار الصرف الحالية
كيف يمكنني شراء عناصر BP؟
1. يمكنك فقط إضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك والمتابعة إلى الخروج
2. يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم +6016 3302760
3. يمكنك زيارة منافذنا الموجودة هنا
طريقة الدفع / الدفع عبر الإنترنت؟
1. نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية
2. نحن نقبل التحويل عبر الإنترنت (واتساب: 3302760 6016+)
الأسئلة الشائعة حول الشحن
كم من الوقت سوف يستغرق التسليم الخاص بك؟
1. غرب ماليزيا 2-3 أيام
2. شرق ماليزيا 5-7 أيام
3. أيام عمل دولية من 5 إلى 10 أيام (حسب الموقع)
ما هي أسعار الشحن الخاصة بك؟
ماليزيا – 10 رينجيت ماليزي
ما هي الخيارات الشحن المتاحة؟
1.Pos Laju/ JNT/ Ninja Van/ ABX/ DHL/ FEDEX
2. نحن نقدم الشحن المجاني للمشتريات بقيمة 200 رينجيت ماليزي وما فوق (داخل ماليزيا فقط)
3. الدفع نقدًا متاح للمشتريات بقيمة 1000 رينغيت ماليزي وما فوق (داخل وادي كلانج فقط)
الأسئلة الشائعة حول المنتج
هل سيتشوه معدنك الأساسي مع مرور الوقت؟
لدينا مختلف المعادن الأساسية المستخدمة. بالنسبة للمعدن النحاسي الخاص بنا، نستخدم طلاء الروديوم مما يمنحه فترة طويلة
يشرق. لمنع فقدان البريق، فقط حافظ على نظافة منتجاتك ولا تعرضها لأي شيء مباشر
المواد الكيميائية والخبرة: العطور والمستحضرات والشامبو وما إلى ذلك
ما هي خيارات التعبئة والتغليف الخاصة بك؟
لدينا بعض الخيارات التي تعتمد على المنتج الذي تشتريه. يمكنك الاتصال بنا عبر watsapp @ +6016 3302760 للحصول على خيارات التغليف.
هل يجب علي أن أدفع إذا كنت بحاجة إلى صناديق/حقيبة إضافية وما إلى ذلك؟
نعم، بالنسبة للصناديق الإضافية سيكون هناك رسوم رمزية. يرجى الرجوع إلى صفحة متجرنا للحصول على تفاصيل الأسعار.
هل تقدمون بطاقات الهدايا أو خدمة التغليف.ما هي الرسوم؟
شراء 200 رينغيت ماليزي *لكل قطعة* خدمات تغليف مجانية + بطاقة هدايا (عند الطلب)
المشتريات التي تقل عن 200 رينجيت ماليزي سيتم تحصيل مبلغ لا يقل عن 10 رينجيت ماليزي مقابل التغليف + بطاقة الهدايا (عند الطلب)
الأسئلة الشائعة الأخرى
الأسئلة الشائعة حول الإرجاع والاستبدال
اقرأ قبل الشراء
- بالنسبة إلى عيوب البضائع الناجمة عن التصنيع، فإننا نقبل الإرجاع/الاسترداد/الاستبدال في غضون 14 يومًا بعد التسليم.
- إذا استلمت بضائع معيبة، فيرجى إرسال بريد إلكتروني مباشرةً إلى Corporate@borneopearls.com خلال أربع وعشرين (24) ساعة. يرجى إدراج رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني والمشكلة في جميع المراسلات وصورة للبضائع التالفة أو المعيبة كدليل.
- عند استلام المنتج المرتجع، سنقوم بفحصه بالكامل وإعلامك عبر البريد الإلكتروني في غضون 7 أيام، ومع ذلك قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يومًا لاستكماله خلال أوقات الذروة. إذا كان يحق لك الإرجاع أو استرداد الأموال، فسوف نقوم برد سعر الشراء الخاص بك وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
- يجب أن تكون البضائع المرتجعة في عبوتها الأصلية، وألا يتم ارتداؤها أو استخدامها أو تغييرها بأي طريقة ممكنة. إذا تم استخدام البضائع المرتجعة، فستكون مسؤولاً عن تكلفة شحنها إليك مرة أخرى.
- يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف إعادة الشحن، إلا إذا حدث العيب أثناء التصنيع.
- لن تكون شركة Borneo Pearls مسؤولة عن استرداد العناصر المعبأة التي لا يمكن تعقبها أو فقدانها
- المبالغ المستردة هي لتغطية تكلفة البضائع فقط. رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد.
- وبدلاً من ذلك، يمكن للعميل إرجاع/استبدال البضائع المعيبة إلى أقرب منفذ بورنيو بيرلز مع الإيصال الأصلي خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام الرسمي.
الأسئلة الشائعة حول الإصلاح
ما هي خدمات الإصلاح المتاحة؟
سيتم تحصيل الحد الأدنى من المبلغ من العناصر التي تم شراؤها لأكثر من 7 أيام مقابل خدمات الإصلاح المحددة - بناءً على تقدير الإدارة
- سيتم تحصيل الحد الأدنى من المبلغ من العناصر التي تم شراؤها لأكثر من 7 أيام مقابل خدمات الإصلاح المحددة - بناءً على تقدير الإدارة
تسعير المنتجات
سياسة التسعير
- قد يختلف سعر المنتج من منفذ إلى آخر أو من منصات (الشراء عبر الإنترنت) بسبب العروض الترويجية الانتقائية للمنفذ أو المنصة بالإضافة إلى المنتجات المماثلة ذات درجات اللؤلؤ المختلفة.
- يُنصح العملاء بتأكيد اختيارك قبل إجراء عملية الشراء. لن يتم استرداد أي مبالغ مقابل المنافذ الفردية أو شراء المنصة.